PENGIRIMAN

1. Setelah proses check out selesai, pembayaran dapat dilakukan melalui BCA atau Mandiri, Info Account Bank dapat dilihat pada saat Pemesanan.
2. Konfirmasi pembayaran dapat diberitakan melalui SMS ke 0778-7035137, email ke admin@cholasmedia.com
3. Mohon konfirmasi disertakan dengan nomor order agar dapat mempercepat proses kami
4. Konfirmasi dari pihak kami akan segera diberitakan melalui SMS, email atau pada status web dalam 1 x 24 jam kerja
5. Mohon alamat yang disertakan pada data-data account anda adalah alamat terkini dan dilengkapi dengan nomor rumah yang jelas sehingga pihak ekspedisi dapat menemukan lokasi anda dengan mudah
6. Apabila anda berpindah alamat, mohon lakukan update data-data segera pada account anda
7. Untuk validasi pengiriman, mohon disertakan nama penerima barang di tempat anda karena pihak ekspedisi biasanya menanyakan hal ini pada saat mengantar barang
8. Status order dapat dilihat pada website atau ditanyakan ke admin kami di admin@cholasmedia.com atau YM Support yang ada pada website cholasmedia.com.
9. Apabila terjadi keterlambatan respon, kesalahan barang dan keluhan-keluhan lain, komplain dapat dilayangkan pada email cs@cholasmedia.com

PENGEMBALIAN

1. Tanpa perjanjian terlebih dahulu, barang tidak dapat dikembalikan atau ditukarkan, kecuali terjadi kesalahan barang pada pengiriman
2. Apabila terjadi kesalahan pengiriman, maka barang dapat ditukarkan kembali dengan mengajukan komplain ke email cs@cholasmedia.com
3. Batas waktu penukaran barang akibat kesalahan pengiriman ataupun kerusakan fisik adalah 20 hari terhitung saat tanggal barang berangkat dari kantor kami
4. Barang yang salah dapat dikirimkan kembali ke kantor kami dan proses penukaran akan dilakukan pada saat barang telah kami terima dalam kondisi baik disertai dengan bukti transaksi ekspedisi pengiriman barang kembali dan nomor rekening anda
5. Biaya pengiriman akibat kesalahan ini akan kami tanggung sepenuhnya, sedangkan biaya pengiriman kembali akan kami refund ke rekening anda (diharapkan menggunakan BCA agar mempercepat proses refund)
6. Untuk rekening di luar BCA, mohon disertakan nama lengkap (sesuai ejaan dengan yang tertera pada buku tabungan anda), Nama Bank, Cabang Bank, Kota dan alamat Bank anda